Summary
- Salary
- Competitive
- Job Family
- Return and Repair Services
- Location
- Italy - Service Centre
WORKSHOP OPERATIVE
MAIN JOB OBJECTIVE
This position is responsible for supporting the Repair Workflow in his/her country for all products’ categories with daily activities and collaboration in the Dyson Service Center and whole Aftermarket team.
ESSENTAIL DUTIES AND JOB RESPONSIBILITIES
- Reporting to the Workshop Manager the essential duty is to grant the repairs workflow as per defined policy/process.
- Repairs
- Support the D/D+1 target as Repair lead time
- Packaging handling and stock replenishment
- Carrier booking and Boxes management
- Spare parts
- Storage management.
- Collaborate with Aftersales coordinator to have the correct S&A stock for Repairs
- Workshop stock inventory
- Operational interactions
- Support daily activities at the Workshop
- Waste handling and recycling process
- Support in deploying any European initiative/projected locally
- Products
- Counterfeit product inventory and management
- Reclamation flow management
- Fosters a sense of teamwork throughout the organization.
PRINCIPAL SKILLS, KNOWLEDGE & PERSONAL ATTRIBUTES REQURIED
- Experience in a service/technical or manufacturing environment
- Computer skills (Microsoft Office, Salesforce)
- Basic English knowledge
- Problem solving attitude
- Proactive and well organized
- Ability to learn and adapt to changes while delivering exceptional customer service
- Motivation to work in a highly dynamic environment that constantly evolves to incorporate new technologies and methods
- Ability to cooperate as a dynamic team and perform as a group
- Ethics/Values/Integrity/Trust
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WORKSHOP OPERATIVE
OBIETTIVO PRINCIPALE DEL RUOLO
Questa posizione è responsabile del supporto al flusso di riparazione in Italia per tutte le categorie di prodotto, attraverso attività quotidiane e collaborazione con il Dyson Service Center e l’intero team Aftermarket.
MANSIONI E RESPONSABILITÀ PRINCIPALI
Riportando al Workshop Manager, la responsabilità essenziale è garantire il flusso delle riparazioni secondo le policy e i processi definiti.
Riparazioni
- Supportare il target D/D+1 come lead time di riparazione
- Gestione dell’imballaggio e rifornimento scorte
- Prenotazione dei corrieri e gestione delle scatole
Ricambi
- Gestione dello stoccaggio
- Collaborare con l’Aftersales Coordinator per assicurare lo stock S&A corretto per le riparazioni
- Inventario dello stock del Workshop
Interazioni operative
- Supporto alle attività quotidiane del Workshop
- Gestione dei rifiuti e processi di riciclo
- Supporto nell’implementazione di iniziative/progetti europei a livello locale
Prodotti
- Inventario e gestione dei prodotti contraffatti
- Gestione del flusso di reclamazioni
- Favorisce un forte senso di lavoro di squadra all’interno dell’organizzazione.
COMPETENZE, CONOSCENZE E CARATTERISTICHE PERSONALI RICHIESTE
- Esperienza in un ambiente di assistenza tecnica o produzione
- Competenze informatiche (Microsoft Office, Salesforce)
- Conoscenza base della lingua inglese
- Attitudine al problem solving
- Proattività e buona organizzazione
- Capacità di apprendere e adattarsi ai cambiamenti offrendo un servizio clienti eccellente
- Motivazione a lavorare in un ambiente altamente dinamico che evolve costantemente integrando nuove tecnologie e metodi
- Capacità di cooperare come team dinamico e lavorare in gruppo
#LI-GP1
Dyson is an equal opportunity employer. We know that great minds don’t think alike, and it takes all kinds of minds to make our technology so unique. We welcome applications from all backgrounds and employment decisions are made without regard to race, colour, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other any other dimension of diversity.
