Store Supervisor

主要工作职责:

1) 创业精神与业绩驱动

n主动发现并把握新的销售与利润增长机会，持续提升客户体验与满意度。

n 勇于提出、测试并实施新的服务或运营优化方案。

n对门店的整体业绩和运营标准负全责，以主人翁心态经营门店。

n主动向管理层反馈并提供关于库存、服务等方面的改进建议。

n

2) 客户体验与品牌标准

n坚决维护戴森在客户体验、视觉陈列和门店环境方面的高标准。

n妥善处理客户升级投诉，确保解决方案符合品牌价值观。

n带领团队创造个性化、有意义的互动，将顾客转化为品牌的忠实拥护者。

n领导并执行零售市场推广活动，与市场及全球团队紧密合作。

n

3)领导力与团队发展

n负责招聘、指导并培养门店管理人才及未来的领导者。

n为团队及个人设定清晰目标，追踪绩效，并提供持续的反馈与辅导。

n以身作则，营造积极向上、充满动力且协作共赢的团队文化。

n深入一线，每日与顾客和团队互动，亲身示范完美的服务与执行标准。

n

4)业务绩效与战略执行

n全力驱动门店关键绩效指标，包括利润、销售额、转化率、净推荐值、客单价及员工流失率等，确保业务可持续增长。

n监控业务数据，识别趋势，及时采取纠正措施或提出战略性建议。

n高效执行与区域总部一致的运营及市场策略。

n为销售高峰期的门店运营做好周密计划与准备。

n

5)运营、合规与资产保护

n严格遵守并执行公司在运营、安全、现金处理、健康与安全及损耗预防方面的政策与流程。

n有效保护公司资产，包括客户、团队及业务的机密信息。

n支持门店的日常开闭店、库存准确性和维护工作。

n有效管理各类突发问题，解决影响运营或团队绩效的障碍。

n顾客体验与品牌建设：门店总体满意度、门店净推荐值、神秘顾客评分及社交媒体运营成效

n盈利能力与业绩表现：门店利润达成率、客单价、转化率、日销量达成率及配件连带率

n人才培养与团队建设：团队敬业度、员工个人发展计划完成率、门店人员流失率、绩效管理推进情况及员工个人培训完成率

n卓越运营标准：库存准确率与现货率、损耗率、门店视觉陈列合规度、财务审计合规性及后台办公区/门店的维护状况

任职要求:

n具备在高业绩要求、直面顾客的相关零售业态中，担任零售管理岗位的扎实经验。

n工作积极主动、善于解决问题，精力充沛且注重结果导向，勇于主动发起工作事项。

n 具备出色的沟通能力、人际交往能力与决策能力。

n 能够根据零售行业的工作需求，接受包含周末及节假日的排班安排。

n 英语流利，同时需熟练掌握当地通用语言（如适用）。

n 拥有超越销售目标、实现卓越运营的实绩记录。

n能够在复杂多变的环境中开展管理工作，并在压力下做出合理的判断。

n品行端正诚信，具备出色的情商，能够建立良好的信任关系。

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