Formateur terrain

Summary

Salary
Confidential
Team
Demonstrators, Retail Sales
Location
Paris - France
Location details
9 Villa Pierre Ginier - 75018 PARIS

Description

  • Sous la responsabilité du responsable formation, il déploie la formation afin de garantir l’excellence et l’harmonisation de la démonstration des technologies et de l’expérience client Dyson.

  • Il est garant de la qualité de la formation aux technologies Dyson, des étapes de vente et transmet l’ADN Dyson auprès des équipes internes et externes.

  • Il accompagne et développe les compétences des équipes terrain,  pour les faire monter en puissance sur la formation, et évalue la qualité de la démonstration des experts en utilisant les concepts, ressources, méthodes et outils fournis par Dyson.

Accountabilities

Former / Evaluer/ Coacher

 

  • Animer  et Co-animer les différents formats de formations et techniques de vente pour assurer une expérience client premium en magasin.

  • Formation Externe : Dyson Academy, PO, Salon, formations enseignes …

  • Formation Interne : Parcours d’intégration, Induction Experts, …

  • Evaluer les acquis et la satisfaction des participants à l’issue de la formation

  • Utiliser et adapter les outils d’évaluations

  • Effectuer les ajustements si nécessaires.

  • Développer la force de vente (Managers, équipe commercial et Experts) afin de s’assurer de la bonne appropriation des fondamentaux

  • Cadrer et évaluer  la qualité de l’expérience client

  • Vérifier la bonne utilisation des outils dans la perfect demo

  • Construire et déployer les plans permettant d’assurer la montée en performance du niveau d’expertise globale et de la maitrise de la démonstration

  •  Gérer et contrôler la logistique de formation

 

Co-construire et Rendre compte

 

  • Travailler étroitement avec l’équipe formation siège pour la construction de parcours de formation créatifs, pédagogiques et adaptés aux différents interlocuteurs de l’entreprise

  • Respecter les axes de formation de l’entreprise dans le discours de formation tout en s’adaptant au marché français

  • Assurer la cohésion entre le siège et les équipes terrain pour permettre la bonne intégration des objectifs et le bon partage des informations

  • Tester évaluer et améliorer les scenarii de démo en magasin avec les équipes d’experts et les clients finaux. Remonter les constats et faire les propositions d’amélioration le cas échéant.

  •  Analyser et communiquer les résultats chiffrés aux interlocuteurs des différents départements au niveau du siège sur la base de nos KPI : démonstrations, niveaux de qualité de la demo, nombre de formations, public formé, …

  • -Remonter les informations qualitatives (insight, retour d’expérience…) à l’équipe formation et au service marketing

Skills

Vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience commerciale et idéalement d’une expérience en tant que Formateur

- Vous êtes pédagogue : c’est-à-dire que savez transmettre la connaissance, la compétence, et faire évoluer vos interlocuteurs à travers les techniques de formation et de mise en situation pour une parfaite montée en puissance des personnes formées.

- Vous êtes passionné: c’est-à-dire que vous transmettez l’énergie, la conviction, autour de Dyson et de nos innovations, vous transmettrez avec ferveur cet enthousiasme et nos valeurs. De plus vous disposez d’un sens client très développé et communiquerez ce souci de la satisfaction à toutes les équipes.

- Vous êtes un excellent communiquant : c’est-à-dire que votre charisme et vos qualités d’élocution captent l’écoute de vos interlocuteurs, en individuel comme devant une assemblée. Vous savez transmettre et engager un auditoire.

- Vous êtes pragmatique, créatif, habile : vous capable de vous adapter à différents types d’audiences et utiliser les outils/formats les plus adaptés à la situation et aux personnes. Vous aimez tester améliorer et apporter votre contribution à un nouveau projet

- Vous maitrisez Excel et PowerPoint, la connaissance SalesForce est un plus

Benefits



Basic salary: TBD


Dyson Bonus Plan: 6%


Ticket restaurant + 50% du titre de transport



Posted: 14 October 2018