Assistant Store Manager

PROFIL

• L’Assistant Store Manager est le bras droit du Store Manager et lui reporte directement. Il encadre une équipe de 6 à 9 personnes, incluant un superviseur et plusieurs vendeurs experts.
• Il pilote le Dyson Demo Store en l’absence du Store Manager
• Il accompagne et coache son équipe afin de délivrer une expérience client exceptionnelle grâce à la démonstration de nos technologies et des services propres aux Dyson Demo Stores
• Véritable leader, il a la main sur tous les aspects de gestion du centre de profits

RESPONSABILITES

• Travailler quotidiennement avec le Store Manager à la gestion opérationnelle et humaine de la boutique
• En l’absence du Store Manager, être responsable de tous les aspects opérationnels du point de vente
• Coacher et mettre en place des plans de développement pour tous les collaborateurs, afin de leur donner tous les outils nécessaires à l’atteinte des résultats quantitatifs et qualitatifs
• Entretenir une atmosphère de travail sympathique, engageante et ambitieuse pour que son équipe se sente reconnue, impliquée et valorisée
• Démontrer quotidiennement nos produits auprès de nos consommateurs ; Délivrer une expérience client exceptionnelle. Vous êtes un expert de nos technologies et travaillerez aux lancements de nouveaux produits et services
• Coacher les équipes de vente dans la démonstration et la mise en avant de nos technologies.
• Maintenir à jour votre connaissance des produits et vous assurer que votre équipe ait les bonnes informations au bon moment (lancements, nouvelles technologies, mise à jour des différentes gammes, nouveaux services)
• Maintenir la surface de vente et le merchandising produits selon les guidelines du groupe Dyson
• Assurer la parfaite exécution et la mise en place des différentes actions marketing pilotées par Dyson
• Analyser les résultats de performance du Dyson Demo Store grâce à un suivi rigoureux des KPIs
• Aider à la mise en œuvre de plans d’actions pour atteindre les objectifs fixés
• Assurer le respect total des procédures et formations mises en place par Dyson par toute l’équipe de vente

COMPETENCES EXIGEES

• Vous avez une approche honnête, ouverte et faites preuve de courage dans l’accomplissement de vos missions
• Vous êtes en mesure de piloter la performance et les opérations d’une boutique à 360° (plannings, gestion des stocks, approvisionnements, sécurité, etc…)
• Vous comprenez comment parfaitement exécuter toutes nos procédures d’urgence, de sécurité et vous connaissez vos interlocuteurs clés pour demander des éclaircissements en cas de doute. La sécurité de nos clients et de nos équipes reste notre priorité en toutes circonstances
• Vous gérez le stock de manière à contrôler la démarque inconnue selon les standards de Dyson. Vous veillez au respect du planning d’inventaires et à leur bonne exécution opérationnelle. Vous reportez les résultats aux équipes et partenaires clés.
• Vous connaissez en détail le contenu du manuel opérationnel et vous assurez de la bonne application des procédures par toute l’équipe.

SAVOIR & SAVOIR ÊTRE

• Vous démontrez une expérience significative en management d’équipe dans une boutique ou structure retail premium
• Vous faites preuve d’intégrité dans vos actions et décisions au quotidien
• Vous savez communiquer et diffuser une culture dynamique et engageante. Vous n’avez de cesse de chercher toutes les opportunités pour inspirer votre équipe et vos clients à travers l’organisation d’évènements autour de Dyson et de la fondation James Dyson
• Vous êtes un excellent communiquant, faites preuve d’influence et créez du lien facilement avec vos interlocuteurs. Vous avez l’habitude de rapporter vos résultats à l’équipe dirigeante.
• Vous faites preuve de créativité et êtes en mesure de penser différemment
• D’un tempérament passionné vous avez à cœur de délivrer la meilleure expérience possible à nos clients et inspirez chaque jour vos collaborateurs à faire de même
• Vous démontrez une capacité à adapter votre communication et votre attitude afin de mieux répondre aux besoins de nos clients
• Vous démontrez votre capacité à atteindre les objectifs et à vous dépasser. Vous engagez et emmenez votre équipe pour y parvenir
• Vous savez utiliser votre expérience passée pour résoudre efficacement les problèmes rencontrés
• Vous êtes organisé, savez prioriser et portez une attention particulière aux détails
• Un niveau courant d’anglais est requis pour le poste (lu, écrit, parlé)
• Vous maîtrisez les outils de bureautique (Office, Excel)
• Vous maîtrisez le cadre légal relatif au temps de travail en magasin

Dyson is an equal opportunity employer. We know that great minds don’t think alike, and it takes all kinds of minds to make our technology so unique. We welcome applications from all backgrounds and employment decisions are made without regard to race, colour, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other any other dimension of diversity.