Beauty Trainer

RÔLE

• Sous la responsabilité du Training Manager, vous êtes le garant de l’Expérience Client Dyson avec une expertise sur la catégorie Beauté.
• Vous êtes responsable de la qualité de la formation aux technologies Dyson, des étapes de vente et transmettez l’ADN Dyson auprès des équipes internes et externes.
• Vous accompagnez et développez les compétences des équipes et évaluez la qualité de la démonstration des experts en utilisant les contenus et outils fournis par Dyson.
• Vous soutenez la transformation et les projets de la catégorie Beauté en apportant votre expertise auprès des différents publics en lien avec nos produits Personal Care.
   

MISSIONS
 

Gestion de formation/ingénierie pédagogique

• Créer ou adapter les différents outils pédagogiques sur la connaissance produits, et sur les techniques de ventes.
• Être force de proposition sur l’élaboration d’évènements de formation internes ou externes et pouvoir gérer ce type de projet de AàZ
• Coordonner, avec l’aide du training manager, les différents évènements internes ou externes (convention, salon, séminaire…)
• Gérer et contrôler la logistique de formation
• Travailler étroitement avec l’équipe formation siège pour la construction de parcours de formation créatifs, pédagogiques et adaptés aux différents interlocuteurs de l’entreprise
   

Formation

• Développer la force de vente afin de s’assurer de la bonne appropriation des fondamentaux :
  - Faire monter en compétences les équipes sur la partie « Styling » / connaissances du milieu haircare / techniques de vente
  - Construire et déployer les plans permettant d’assurer la montée en performance du niveau d’expertise globale et de la maitrise de la démonstration
  - Coaching régulier de nos experts (direct et indirect)
  - Soutien du développement du réseau de distribution sélective Beauté via des visites boutiques et des programmes de formation spécifique en collaboration avec le Beauty Area Manager France
   
• Développer le relationnel aussi bien avec nos équipes internes qu’avec les équipes des enseignes, augmenter la part de cœur des vendeurs, et les former sur nos produits/expérience client dans un objectif de sell out
   

Evaluation

• Evaluation des performances de nos experts et proposition de plan d’action
• Participer à la validation des profils beauté lors des intégrations des nouveaux arrivants
• Analyser et communiquer les résultats quantitatifs et qualitatifs aux interlocuteurs des différents départements au niveau du siège sur la base de nos KPI (analyse Mystery shopping, questionnaire suivi de formation, enquête interne…)
• Cadrer et évaluer la qualité de l’expérience client
   

PROFIL

• Vous avez une appétence pour l’univers de la coiffure/beauté et une expérience d’au moins 3 ans dans une équipe formation
• Vous êtes pédagogue et passionné(e), et vous avez idéalement une expérience en tant que Formateur/trice
• Vous êtes un excellent communiquant et savez transmettre et engager un auditoire
• Vous êtes organisé(e) et portez une attention particulière aux détails
• Vous êtes à l’aise avec l’univers du digital (elearning, live demo…)
• Vous maitrisez Excel et PowerPoint
• Vous êtes à l’aise en anglais
• Déplacement national régulier

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