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Coordinateur ADV (Direct & B2B)

Summary

Salary
Competitive
Team
Supply Chain and Logistics
Location
France - Paris Office

Rattaché(e) au responsable ADV le gestionnaire ADV est l'interface opérationnelle entre les équipes commerciales et l'approvisionneur client (interne et externe), il est le contact principal du client pour la livraison de nos produits

Le gestionnaire ADV Direct et B2B a pour missions principales :

Gérer la relation client en étant l’interface entre la logistique / le client et les commerciaux Il est le référant auprès des équipes commerciales pour la gestion du portefeuille de commande. Il participe aux réunions hebdomadaires pour informer le key account manager de la situation du portefeuille.

Réceptionner et saisir les commandes dans SAP en contrôlant la cohérence des informations Suivre les livraisons en étant en relation avec le prestataire logistique et en étant partie prenante de la résolution des problèmes

Gérer les litiges logistiques et financier, Etre force de proposition pour l’amélioration des process et l’optimisation des flux et des coûts

En tant que coordinateur Direct il est le point d’entrée pour tous les sujets relatifs aux activations, opérations spéciales, commandes et livraisons B2C pour tous les services internes. Il est le principal interlocuteur du service consommateur. Il est pro actif sur les problèmes pouvant impactés la qualité de notre service client tout en les tenant informés régulièrement.

Il participera aux réunions de suivi hebdomadaires de la performance du service clients avec un suivi des KPI.

COMPÉTENCES, CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCE :

Techniques :

  • Maitrise de SAP et du pack office

  • Compréhension des processus et des outils logistiques

  • Connaissances des systèmes 3PL, logistique et transport

  • Excellentes compétences d’organisation et de gestion du temps

Comportements

  • Orienté client et résultat

  • Rigoureux organisé

  • Capacité à travailler sous pression et dans des délais serrés

  • Motivé, indépendant, dynamique

  • Approche fortement analytique

#LI-DYSON


Dyson is an equal opportunity employer. We know that great minds don’t think alike, and it takes all kinds of minds to make our technology so unique. We welcome applications from all backgrounds and employment decisions are made without regard to race, colour, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other any other dimension of diversity.

Interview guidance

We are following the government guidelines regarding COVID19. At this time all interviews will be conducted via video or telephone. We’re taking these precautionary measures to protect both our employee and candidate wellbeing. Our Talent Acquisition team will work with you and provide further information as appropriate.