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Flagship Store Manager - Paris Opera Demo Store

Summary

Salary
Competitive
Team
Retail
Location
France - Paris Opera Demo Store

About Us

Dyson est un leader mondial de l'ingénierie. Nous transformons chaque catégorie de produits grâce à des inventions emblématiques qui ont un aspect, mais surtout un fonctionnement et des performances différents. Si le changement vous stimule et vous anime, ce poste chez Dyson est pour vous.

Le Store Manager sera chargé de créer un espace expérientiel et interactif avec un calendrier d'événements fréquents pour stimuler le trafic et garder le magasin frais et excitant.  Elle/Il sait comment créer et maintenir un environnement de travail passionnant, s'intéresse à la technologie et a fait ses preuves dans la construction et la gestion d'une équipe de vente hautement performante.

About the role

  • Assurer la direction du magasin sept jours sur sept

  • Mener une culture de magasin sympathique, engageante, ambitieuse et inclusive en s'assurant que l'équipe est impliquée, valorisée et reconnue pour sa contribution et qu'elle est régulièrement invitée à partager son feedback pour améliorer les performances du magasin

  • Est capable de travailler avec un degré d’ambiguïté élevé et de transformer une information complexe de dernière minute en un message simple, clair et inspirant garantissant l’implication de toute l’équipe dans l’atteinte des objectifs

  • Construit une stratégie de communication claire et efficace afin d’assurer la bonne redescente des informations du siège auprès de l’équipe du magasin (merchandising, promotions, lancements, priorités…)

  • Assure la gestion RH du personnel. Est capable de dénouer les situations complexes (formalisation, recadrages)

  • Identifie et développe les talents au sein de son équipe afin d’assurer un plan de succession

  • Organise des feedbacks réguliers et des revues de performance tous les trois mois pour son équipe

  • Communique les objectifs à atteindre et les éléments composant le plan de variable à son équipe

Vente et Expérience client

  • Manage par l’exemple, inspire et challenge son équipe afin d’atteindre les objectifs en assurant un service premium exemplaire à nos clients quotidiennement, grâce au coaching et au développement.

  • Construit un environnement de travail bienveillant où chacun est libre d’exprimer ses idées

  • Démontre une excellente connaissance des produits et se tient au courant de toutes les nouvelles formations développées par la marque. Assure la formation continue auprès de son équipe.

  • S’assure que les décisions prises sont alignées avec les autres canaux impliquant le service client

Des standards retail d’excellence

  • Dirige son équipe dans l’application de tous les standards retail tels que définis par la marque

  • Travaille à la veille concurrentielle sur tous les segments

  • S’assure de la présence des bonnes personnes au bon endroit au bon moment suite à une étude approfondie des habitudes d’achats et du parcours client en magasin

  • Travaille à la composition et à l’organisation de son équipe. Propose le bon équilibre temps partiels/temps pleins afin d’assurer une bonne couverture de la surface de vente à tout moment pour délivrer un service client optimal

  • Suite à la croissance rapide du réseau retail, il est attendu que le Flagship Store Manager soit en mesure de soumettre ses idées et observations au siège/à d’autres magasins et de leur apporter son aide le cas échéant

  • Construit et maintient d’excellentes relations professionnelles avec les partenaires au sein de/ à l’extérieur de l’entreprise dans l’optique de continuer à développer le retail et à atteindre les résultats fixés

  • Encourage le partage et la diffusion des meilleures pratiques au sein de l’équipe et du réseau

  • Contacte les prestataires extérieurs de manière proactive afin de garantir un excellent maintien des standards d’exécution

  • Comprend comment parfaitement exécuter toutes les procédures d’urgence et demande immédiatement des éclaircissements en cas de doute. La sécurité de nos clients et de nos équipes reste notre première priorité en toutes circonstances

  • Gère le stock de manière à contrôler la démarque inconnue selon les standards de Dyson. Organise des inventaires hebdomadaires et mensuels et reporte directement les résultats à l’équipe logistique. Le Flagship Store Manager est responsable à tout moment des mouvements de stocks effectués en magasin et engage son équipe au bon respect des procédures de gestion de stock

  • Connait en détail le contenu du manuel opérationnel et s’assure de la bonne application des procédures au sein de l’équipe. Contacte les responsables de chaque pôle en cas de doute

  • Est responsable de la diffusion d’une culture dynamique et engageante. N’a de cesse de rechercher toutes les opportunités pour inspirer son équipe et ceux qui l’entoure à travers l’organisation d’événements en lien avec la Fondation James Dyson.

Respect du compte d’exploitation

  • Assure le respect des budgets alloués

  • Améliore les procédures afin d’en augmenter l’efficacité et de réduire les coûts

  • Effectue le suivi des factures et le lien avec les fournisseurs

  • Assure un suivi et un archivage rigoureux de toutes les dépenses effectuées par le magasin

About You

  • Vous démontrez une expérience significative (entre 3 et 5 ans) dans un rôle de direction de magasin, préférablement dans un univers premium/haut de gamme/luxe

  • Curiosité et connaissance pointue du secteur et des évolutions technologiques pour appréhender les enjeux du client et pour gérer la concurrence.

  • Vous faites preuve d’intégrité dans tout ce que vous entreprenez

  • Vous êtes un excellent communiquant

  • Vous démontrez une capacité à adapter votre communication et votre attitude afin de mieux répondre aux besoins de nos clients et de nos collaborateurs en interne

  • Vous faites preuve d’influence et savez construire des relations professionnelles durables

  • Vous faites preuves de créativité et d’inventivité - Vous pensez différemment

  • Vous démontrez votre capacité à atteindre les objectifs et à vous dépasser

  • Vous avez de l’expérience dans la démonstration d’un produit

  • Vous démontrez votre capacité à mener et à diriger une équipe de magasin

  • Vous avez une passion pour le développement de votre équipe

  • Vous avez une expérience significative dans l’élaboration et la gestion de plannings, la gestion de stocks

  • Vous savez utiliser votre expérience passée pour résoudre efficacement les problèmes rencontrés

  • Vous faites preuve d’autonomie et êtes force de proposition

  • Les compétences sur SAP sont un avantage

  • Maîtrise du Pack Office

  • Langues : Maitrise indispensable de l’anglais (lu, écrit, parlé) courant

#LI-DYSON


Dyson is an equal opportunity employer. We know that great minds don’t think alike, and it takes all kinds of minds to make our technology so unique. We welcome applications from all backgrounds and employment decisions are made without regard to race, colour, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other any other dimension of diversity.

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