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Retail Operations Executive

Summary

Salary
Competitive
Team
Retail
Location
France - Paris Office

Dyson est un leader mondial de l'ingénierie. Nous transformons chaque catégorie de produits grâce à des inventions emblématiques qui ont un aspect, mais surtout un fonctionnement et des performances différents. Si le changement vous stimule et vous anime, ce poste chez Dyson est pour vous.

Responsabilités

Opérations, Systèmes, IT

  • Collaborer étroitement avec les partenaires opérationnels du Groupe pour s'assurer que les processus sont définis avec des directives claires, des indicateurs clés de performance, dans une optique de réduction des coûts
  • Coordonner et déployer de nouveaux outils et processus (paiements, QR codes, applications de démonstration, services Omni), y compris la R&D, afin d'apporter des améliorations continues aux clients et à l'entreprise
  • Coordonner les processus suivants : alarme, sécurité, inventaire, IT, paiement, etc. en collaboration avec le Groupe
  • Gérer les principaux fournisseurs, notamment Mood Media, Retail Next, Clientela, MyPOS, ainsi que tout fournisseur défini en local
  • Responsabilité et gestion du budget annuel des dépenses opérationnelles, en contribuant aux efforts d'optimisation des coûts
  •  Promouvoir une culture axée sur les processus visant à rendre tous les magasins conformes à des normes telles que PCI DSS et mener des audits internes, des plans de continuité des activités et des évaluations des risques en matière de santé et de sécurité

Gestion des stocks

- Mener et coordonner la gestion des stocks au jour le jour, y compris :

-  Les forecast pour s'assurer que les magasins maintiennent des niveaux de stock sains pour atteindre   les objectifs de vente et les indicateurs clés de performance de l'entreprise.

- Gérer les processus d'inventaire en mettant l'accent sur l'automatisation

- S'assurer que la démarque inconnue est maintenue dans les limites des objectifs convenus au préalable.

Soutien continu aux Dyson Demo Stores

- Assurer une communication claire et efficace entre les Opérations et les boutiques, en utilisant de multiples forums et plateformes

- Centraliser la documentation, les ressources et les directives pour la France/EMEA afin de guider les boutiques françaises sur les processus et les politiques opérationnels

- Être le principal contact pour la France sur la manière dont fonctionnent les Dyson Demo Stores : en partenariat avec l'équipe de formation, former les équipes des magasins sur les procédures opérationnelles, les mécanismes de conformité et le déploiement de nouveaux services de détail

- Superviser les processus de réparation et de dépannage, en travaillant avec les fournisseurs et les équipes internes, le cas échéant, pour garantir une résolution rapide des demandes des boutiques

Support aux ouvertures de nouvelles boutiques et aux fermetures

- Participer aux ouvertures de nouveaux points de vente (boutiques ou espaces éphémères) en veillant à ce que les lancements se fassent sans accrocs : gestion des tâches opérationnelles liées aux nouvelles ouvertures, en veillant à ce que les mesures de suivi soient prises en temps voulu pour que l'ouverture se fasse dans les délais et dans le respect du budget.

- Gérer et/ou participer à des projets complexes et sensibles au facteur temps pour divers besoins commerciaux, notamment le développement de la vente au détail, le lancement de nouveaux produits, etc.

- Coordonne la fermeture des points de ventes éphémères (retour des stocks, communications et coordination des différents prestataires, stockage matériels etc.)

Autres exigences

- Être prêt à entreprendre de nouvelles activités qui s'inscrivent largement dans l'objectif du rôle.

- Capacité de soulever, de pousser et de tirer jusqu'à 15kg, éventuellement au-dessus de la tête.

- Les déplacements sont d'environ 20 % et plus.

Votre profil nous intéresse si vous remplissez les critères suivants 

- Baccalauréat requis

- 5 ans ou plus d'expérience dans les opérations de vente au détail ou la gestion de projets de vente au détail

- Une expérience préalable dans le domaine de la vente au détail est fortement souhaitée

- Véritable passion pour la prestation de services exceptionnels

- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite

- Anglais courant

- Organisé, avec le souci du détail et de la précision et un suivi exceptionnel.

- Capacité à travailler dans un environnement rapide et stimulant.

- Capacité à gérer efficacement plusieurs projets, à respecter les délais et à redéfinir les priorités, le cas échéant.

- Capacité à faire preuve d'un bon jugement et à prendre des décisions de manière indépendante.

- Démontrer une aptitude à comprendre le commerce de détail et la fonction commerciale globale.

- Capacité à travailler de manière indépendante et à prendre des décisions avec un minimum de supervision.

- Capacité à traiter des informations sensibles et/ou confidentielles

- Connaissance avancée de Microsoft Outlook, Word, Excel et PowerPoint.

- Expérience préalable avec SAP fortement souhaitée


Dyson is an equal opportunity employer. We know that great minds don’t think alike, and it takes all kinds of minds to make our technology so unique. We welcome applications from all backgrounds and employment decisions are made without regard to race, colour, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other any other dimension of diversity.