Store Manager Napoli

Summary

Salary
€ Competitive
Team
Retail Sales
Location
Napoli, Italy

Description

Il Dyson Demo Store è uno spazio esperienziale e interattivo con un calendario di eventi mirati  ad incrementare il flusso di visitatori, mantenendo lo store un ambiente sempre accattivante  e piacevole. Siamo alla ricerca di un Assistant Store Manager che abbia una passione per la teconologia Dyson e abbia una comprovata esperienza nella strategia di di vendita in un contesto stimolante e perfettamente consolidato.
Stiamo cercando persone in grado di svolgere un ruolo di senior leadership senior in un flagship store. E’ fondamentale avere un background nel settore retail. Il candidato ideale deve avere esperienza nella relazione con i senior stakeholder e i visitatori VIP, con il compito di gestire le operazioni dello store e idealmente eventi di grande portata.
L’Assistant Store Manager affiancherà lo Store Manager e svolgerà un ruolo chiave nella promozione del marchio e dei suoi principi, garantendo al tempo stesso una piattaforma stimolante ed esperienziale per i nostri clienti, avvalendosi di un team motivato e coinvolto orientato alla customer experience. Questa figura ha i requisiti per sviluppare un potenziale di crescita in un ruolo più senior. L’Assistant Manager farà le veci dello Store Manager in sua assenza, prendendo le decisioni strategiche su attività quotidiane, assistenza clienti e aspetti relazionali.

Accountabilities

Responsabilità del team dello store 
  • Lavora in stretta collaborazione con lo Store Manager per fornire presidio in negozio sette giorni su sette con piena responsabilità di tutte le attività dello store in assenza dello Store Manager. 
  • Promuovere un ambiente attrattivo e accattivante assicurandosi che ogni collaboratore si senta coinvolto, valorizzato, riconosciuto per il proprio contributo e regolarmente chiamato a condividere dei feedback per migliorare la performance dello Store.  
  • Avere diretta responsabilità del team degli Expert in assenza dello Store Manager.
  • Avere piena responsabilità dello store in assenza dello Store Manager.
  • Supportare lo Store Manager nell’implementazione di piani a breve-medio termine.
  • Essere perfettamente in grado di lavorare in situazioni equivoche, adattando comunicazioni complesse e last minute in strategie semplici e convincenti per garantire il coinvolgimento del team.  
  • Assicurare una strategia di comunicazione ed engagement efficace affinchè ogni membro del team  sia al corrente di promozioni/modifiche/focus del momento. 
  • Supportare le attività quotidiane del team e saper gestire situazioni problematiche legate al team. 
  • Saper identificare e sviluppare talenti all’interno dello Store per garantire un piano di successione. 
  • Svolgere le performance review dei propri riporti almeno ogni 3 mesi. 
  • Lavorare con lo Store Manager e l’HR Partner per indirizzare correttamente e tempsestivamente tutte le problematiche associate a D&G/Performance/Assenze.
  • Assicurare che tutti i colleghi siano informati sulle metriche di performance e obiettivi di bonus.
  • Supportare i Meeting in assenza dello Store Manager.
  • Implementare tutte le fasi del piano operativo assegnato.  
Servizi e vendite 
  • Guidare e incoraggiare il team a implementare una crescita del business fornendo adeguata assistenza ai nostri clienti, su base quotidiana, attraverso sviluppo e coaching. 
  • Essere un modello e supportare il team a creare il giusto contesto per dar vita ai nostri prodotti. 
  • Supportare lo Store Manager per garantire la piena comprensione di idee e suggerimenti. 
  • Costruire una solida piattaforma che garantisca ampia disponibilità ai clienti, monitorando allo stesso tempo gli sprechi per minimizzare le perdite. 
  • Approfondire costantemente la conoscenza e ulteriori sviluppi del prodotto supportanto la store in questa direzione. 
  • Implementare piani per eventi live per attirare i clienti Dyson. 
  • Questo ruolo considererà sempre un coinvolgimento su un canale omnichannel più ampio per quanto riguarda la presa di decisioni, in modo da evitare posizioni che impattino o compromettano altri canali di vendita al cliente.  
Mantenere un alto livello di execution retail 
  • Guidare il team per implementare gli standard retail all’interno dello store. 
  • Conoscere i competitor e avere un’ampia visione del mercato. 
  • Rivedere i modelli di acquisto con lo Store Manager , per assicurare di avere le persone giuste nel posto giusto al momento giusto. 
  • Esaminare i dati demografici dei colleghi, dei clienti e il rapporto tra il full time e part time per garantire la migliore esperienza possibile ogni giorno. .
  • Assicurare il massimo livello di retail execution su base quotidiana.
  • Con la crescita della piattaforma, l’ Assistant Manager è pronto a condividere idee e proposte con la sede centrale e altri store. 
  • Costruire e mantenere buone relazioni con i partner interni ed esterni per contribuire allo sviluppo del business. 
  • Guidare la condivisione e l’implementazione delle best practices.
  • Completare accuratamente e tempestivamente tutte le programmazioni. 
  • Impegna proattivamente i Fornitori per garantire standard coerenti. 
  • Comprendere appieno l’esecuzione delle procedure di emergenza e saper chiedere delucidazioni in caso di incertezza. La sicurezza dei nostri clienti e dei nostri Expert è sempre la nostra massima priorità.
  • Conoscere il manuale operativo e garantire l’esecuzione di ogni singolo dettaglio, chiedendo consigli in caso di incertezza. 
  • Trasmettere una cultura energetica, cercando sempre nuove opportunità per coinvolgere le persone negli eventi e nella Fondazione James Dyson. 

Cost Control
  • Non eccedere mai i budget concordati con lo Store Manager. 
  • Cercare opportunità per aumentare l’efficienza e ridurre le spese. 
  • Garantire il pagamento puntuale di tutte le fatture a sistema.
  • Mantenere un archivio di tutte le procedure. 

Skills

• Esperienza in un ruolo di leadership nel settore retail. • Aspirazione allo sviluppo e alla crescita professionale. • Dimostrare integrità per tutte le decisioni e azioni. • Eccellenti doti di comunicazione.• Comprovata capacità di adattare lo stile per rispondere alle esigenze del cliente. • Buone doti di persuasione / capacità di costruire relazioni. • Creatività ed innovazione – saper pensare diversamente.• Comprovata capacità di raggiungere gli obiettivi e superare i risultati. • Esperienza nella dimostrazione di un prodotto.• Essere in grado di gestire il retail team in modo efficace. • Forti competenze interpersonali. • Ottime doti di sviluppo delle persone. • Esperienza nella gestione delle turnistiche e stock .• Ottime capacità di problem solving.• Essere un self-starter che sa prendere iniziativa. • Gradita la conoscenze delle lingue – Inglese.

Benefits

Discount on product Ticket Restaurant

Posted: 05 August 2019