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Superviseur

Summary

Salary
Competitive
Team
Retail Operations
Location
Lyon Centre Commercial Part-Dieu, France

About us

Le rôle de superviseur est essentiel à l’atteinte des objectifs du magasin. Ce rôle reportera directement au store manager. En tant que superviseur, vous travaillez avec l’équipe de management à la gestion opérationnelle quotidienne du magasin et avez la responsabilité de guider l’équipe de vente en l’absence des managers. Vous délivrez chaque jour une expérience client exceptionnelle à travers la présentation et la démonstration de nos technologies. Grâce à votre capacité à anticiper, vous êtes en mesure de repérer les challenges potentiels et êtes force de proposition pour les résoudre.

About the role

·       Vous assistez quotidiennement le/les manager(s) du point de vente. Vous avez également la responsabilité de certaines tâches opérationnelles.

·       Vous démontrer quotidiennement nos produits auprès de nos consommateurs, et délivrez une expérience client exceptionnelle au quotidien

·       Vous faites preuve d’intégrité et êtes un véritable leader pour le reste de votre équipe. Vous coachez les experts et coiffeurs pour qu’ils mettent systématiquement nos technologies en avant grâce aux démonstrations et qu’ils délivrent une expérience client exceptionnelle au quotidien

·       Avec l’assistant store manager, vous analysez les résultats et la performance du magasin grâce au suivi des KPIs et aidez à la mise en œuvre de plans d’actions pour atteindre les objectifs fixés

·       Vous êtes également un expert de nos technologies et travaillez au lancement de nouveaux produits et services au sein de la boutique

·       Vous maintenez à jour votre connaissance des produits et vous assurez que votre équipe ait les bonnes informations au bon moment (lancements, nouvelles technologies, mises à jour des gammes)  

·       Vous avez la responsabilité de l’ouverture et/ou de la fermeture du magasin en l’absence du/des manager(s)


About you

Expérience :

  • Vous comprenez les enjeux retail et avez une expérience confirmée dans la gestion quotidienne d’une surface de vente
  • Grâce à votre esprit fédérateur, vous savez engager votre équipe dans l’optique de délivrer chaque jour une expérience client premium 
  • Vous mettez en place une communication efficace et engageante auprès de tous vos collaborateurs, en boutique et au siège
  • Vous êtes force de proposition et savez résoudre les problèmes et challenges susceptibles de se présenter au jour le jour  
  • Vous avez déjà géré les opérations d’un magasin et en connaissez les outils (emplois du temps, management de stock, etc)

Compétences

  • Vous faites preuve d’intégrité dans vos actions et décisions au quotidien
  • Vous faites preuve de résilience et de flexibilité dans la gestion quotidienne du point de vente
  • Vous êtes un(e) excellent(e) communiquant(e) et créez du lien facilement avec vos interlocuteurs
  • Vous faites preuve de créativité et êtes en mesure de penser différemment
  • D’un tempérament passionné, vous avez à cœur de délivrer la meilleure expérience possible à nos clients tout en représentant Dyson
  • Vous faites preuve de proactivité : Vous anticipez les problèmes et êtes toujours préparé(e) à trouver les solutions
  • Vous êtes organisé(e) et portez une attention particulière aux détails
  • Vous êtes responsable et vous engagez personnellement à l’atteinte quotidienne des objectifs
  • Vous connaissez les dernières technologies beauté
  • Les compétences en anglais sont appréciées 
  • Vous maitriser les outils de bureautique (Office)
  • Vous êtes à l’aise avec le cadre légal relatif au temps de travail en magasin

Benefits

Compétitif  + Sales Bonus

Interview guidance

We are following the government guidelines regarding COVID19. At this time all interviews will be conducted via video or telephone. We’re taking these precautionary measures to protect both our employee and candidate wellbeing. Our Talent Acquisition team will work with you and provide further information as appropriate.